HR테크
AX 컨설턴트는 늘 자신 있습니다
거창한 프레임워크와 완벽해 보이는 솔루션을 제안하는 외부 컨설턴트의 AX(AI 전환) 프로젝트가 실패하는 이유는 현업의 수많은 예외 상황과 정형화되지 않은 복잡함을 담아내지 못하기 때문입니다. 공급망 관리 자동화를 시도하다 실패한 한 기업은 '전체 자동화'라는 목표를 내려놓고 '단순 수작업부터 줄이자'로 방향을 선회했습니다. 반복 업무를 먼저 자동화하고, 각 부서의 현업 담당자들을 AI 관리자(에이전트)로 임명하여 부서별로 작은 자동화를 실현해 나갔습니다. 결국 자동화는 거창한 통합 시스템이 아니라, 매일 그 일을 하며 변수를 가장 잘 아는 현업 담당자의 손에서 작게 시작되어 완성됩니다.
#AI#AX#SCM
